TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

TIÊU CHUN CHT LƯỢNG DCH V 

Tiêu chuẩn chất lượng khái quát của SmartR là chuyên nghiệp, văn minh, lịch sự. 

QUY CH HOĐỘNG 

  1. Quy trình giao dch 

Khách hàng khi có nhu cầu tìm hiểu khoá học (KH) trên website http://www.smartr.co/ hoặc ứng dụng LearnSmartR. 

Quy trình đăng  dành cho khách hàng tham gia KH 

Người tham gia khóa học nên thực hiện theo các bước sau đây: 

  • Tìm kiếm, tham khảo thông tin về KH và Nhà tổ chức sự kiện mà Người tham gia sự kiện đang quan tâm 
  • Tham khảo thông tin và chính sách của bên cung cấp dịch vụ mà Người tham gia sự kiện đang có nhu cầu sử dụng. 
  • Lựa chọn số lượng và loại khóa học theo nhu cầu 
  • Chọn Đăng ký ngay 
  • Chọn hình thức thanh toán trực tuyến hoặc hình thức thanh toán khác (Cash On Delivery) 
  • Nếu người dùng đã đăng nhập tài khoản, người dùng có thể kiểm tra lại thông tin khách hàng. Nếu người dùng chưa đăng ký thì phải đăng ký thông tin để hoàn tất đơn hàng. 
  • Chọn Hoàn tt để gửi 
  • Ngay sau khi thanh toán thành công, người mua sẽ nhận vé và hướng dẫn tham gia sự kiện bằng email và qua ứng dụng. 

CHÍNH SÁCH BO TRÌ, BO HÀNH 

SmartR chỉ tiến hành bảo hành, hỗ trợ người dùng trong trường hợp không tiến hành tạo được gian hàng, đăng bán vé các sự kiện. 

CHÍNH SÁCH GIAO NHN VN CHUYN 

Vé điện tử tham dự sự kiện sẽ được gửi tới Người tham gia sự kiện qua email và ứng dụng để sử dụng khi check-in. 

CHÍNH SÁCH ĐỔI TR HÀNG 

  1. Trường hợp Người tham gia sự kiện không thể tham gia các chương trình đã đặt chỗ và trả phí, Người tham gia sự kiện có thể chuyển cho một người khác tham dự và phải thông báo cho chúng tôi qua hotline hoặc văn bản qua email trước 07 ngày và cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin liên lạc của người đi thay. Người tham gia sự kiện có quyền chuyển nhượng vé sự kiện.  
  1. Trường hợp sự kiện gặp sự cố dời ngày tổ chức hoặc sự kiện bị hủy mà do lý do từ nhà tổ chức, người tham dự có thể yêu cầu hoàn trả phí đã thanh toán từ nhà tổ chức. Việc trả vé, hoàn tiền sẽ do Nhà tổ chức sự kiện quy định.  
    Trong trường hợp Nhà tổ chức sự kiện có quy định về việc đổi trả nhưng không tiến hành đổi trả vé cho khách hàng. Khách hàng liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng, hotline của SMARTR để được hỗ trợ, hướng dẫn cách giải quyết vấn đề trên. 

Các trường hợp không chấp nhận hỗ trợ đổi hoặc trả hàng: 
  - Khách hàng đã mua và thanh toán nhưng không tham gia khoá học trong vòng 03 ngày. 

  - Khách hàng đã mua và thanh toán nhưng không tham gia sẽ không được hoàn trả đối với những khoá ngắn hạn (ít hơn 1 ngày). 

QUY TRÌNH THANH TOÁN 

Người tham gia sự kiện có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp: 
Cách 1: Thanh toán online qua th tín dng, chuyn khon 
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sự kiện; 
Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email); 
Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua; 
Bước 4: Ngưởi mua thanh toán; 
Bước 5: Người bán chuyển vé; 
Bước 6: Người mua nhận vé. 

NGHĨA V CA NGƯỜI BÁN VÀ NGHĨA V CA NGƯỜI MUA 

  1. Nghĩa v ca người bán 

SMARTR có nghĩa vụ tiếp nhận những phản ánh từ phía người dùng, khách hàng mua. 

SMARTR sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của website và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì SMARTR không phải chịu trách nhiệm liên đới. 

  1. Nghĩa v ca người mua 

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. 
Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho SMARTR về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý. 
Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho SMARTR là chính xác. 
Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do SẢMRTR cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của SMARTR trong Quy định này. 

Close Bitnami banner
Bitnami